BOECKEL WOOD
Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
Alle accessoires en onderdelen moeten worden meegeleverd
BOECKEL WOOD behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren indien niet aan deze voorwaarden is voldaan.
U kunt een retour aanvragen door een e-mail te sturen naar:
Vermeld in uw bericht:
Uw naam
Bestelnummer
Reden van retour (optioneel)
Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
Het product defect is
Er een fout is gemaakt bij de levering
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal de terugbetaling binnen 14 dagen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem.
BOECKEL WOOD
13 Rue Principale
67140 Mittelbergheim
Frankrijk
E-mail: contact@boeckel-wood.com